Layanan pemeliharaan website jurnal secara berkala yang mencakup monitoring, update sistem, backup, dan peningkatan keamanan website

       a. Layanan yang Termasuk (Included Services) meliputi kegiatan rutin dan penanganan insiden ringan–Menengah, antara lain:

• Monitoring keamanan website dan server secara berkala (manual monitoring)
• Pembersihan malware ringan–menengah pada sistem OJS/website ​​(tanpa kerusakan struktur database)
• Penanganan error OJS yang disebabkan oleh: Plugin bermasalah, Konflik tema, Update minor sistem, Pengecekan dan penguatan konfigurasi keamanan dasar (basic hardening), Update security patch yang tidak mengubah struktur utama sistem dan Pendampingan teknis terkait isu keamanan selama masa kontrak
  
  
  b. Layanan yang Tidak Termasuk (Excluded Services) Pemulihan data akibat:
• Kehilangan data (data loss)
• Database OJS corrupt/rusak
• Perbaikan sistem akibat: Kesalahan konfigurasi dari pihak klien, Akses pihak ketiga tanpa koordinasi, Pengembangan fitur baru atau perubahan struktur sistem, Recovery server akibat force majeure (serangan siber masif, bencana alam, dll.)
• Instalasi ulang OJS atau migrasi server (kecuali disepakati terpisah)
• Insiden tertentu (termasuk kehilangan data atau kerusakan data/database OJS) yang terjadi sebelum masa kontrak
• layanan maintenance ini aktif tidak termasuk dalam cakupan layanan dan menjadi tanggung jawab klien sepenuhnya 
• c. Waktu Penanganan Insiden
• waktu penanganan maksimal 1–3 hari kerja, tergantung tingkat kompleksitas permasalahan
• Waktu penanganan dapat berubah apabila: Diperlukan analisis lanjutan, Terdapat ketergantungan pada pihak ketiga dan Ditemukan indikasi masalah di luar ruang lingkup maintenance